Мужчинам на работе нужно по делу, а не про чувства. Важно также обратить внимание на свои невербальные сигналы, такие как мимика, жесты и интонация, которые могут как развить умение слушать помочь в понимании настроения и эмоций собеседника. Эта техника, известная как внутренний и внешний переводчик, помогает собеседникам лучше слышать друг друга и согласовывать свои позиции. Особенно хочется отметить про совет вчувствоваться и уметь слышать именно собеседника, а не свои различные соображения по поводу услышанного. Да слышать других это настоящее искусство которое необходимо совершенствовать, спасибо за это важное напоминание. В начале разговора необходимо четко определить его цель.
Влияние слушания на эффективность коммуникации
Что касается зрительного контакта, то здесь важнее не сколько, а как. Большинство людей избегают в общении смотреть в лицо и глаза собеседнику, примерно столько же, когда смотрят, выражают недоверие и критику, так или иначе негативную оценку. Правильно учить людей смотреть в глаза чаще, но еще важнее — смотреть доброжелательно, с теплой поддержкой. Для того чтобы наработать умение слушать, надо научиться сосредотачиваться на сути рассказа собеседника. Не мешать ему высказаться и стараться быть беспристрастным, не обращать внимание на манеру подачи информации.
Активное слушание по мужскому и женскому типу
Если же, наоборот, человек хочет чем-то поделиться, но не получает желаемого внимания, скорее всего, он будет чувствовать себя неуютно, неуверенно, сбитым с толку. Мы уверены в том, что помогаем, говоря такие вещи, как «я знаю, что ты сейчас чувствуешь», «я проходил через похожее». Но, на самом деле, таким образом мы говорим только о себе и не позволяем человеку высказаться. Если человек чувствует грусть, будет глупо смеяться или пытаться шутить на тяжелую для собеседника тему. Не смешна та шутка, над которой смеетесь только вы.
Когда стоит применять правила слушания
Но для профессиональных задач важнее всего сначала научиться нерефлексивному слушанию – умению чувствовать речь другого человека при минимуме собственного участия. Затем можно осваивать активное слушание, которое превращается уже в диалог. Мужской тип активного слушания с опорой на логику и разум – это рефлексивное слушание. Женский тип с опорой на чувства и сердечность – эмпатическое слушание. Аналогично, когда психологи обучают родителей, как устанавливать контакт с детьми и подростками, они также чаще передают женскую модель активного слушания. Это разумно и оправдано, однако перенос этой модели в общение с мужчинами и в деловую сферу будет уже ошибочным, вызовет непонимание и протест.
Что делает вас хорошим слушателем
- Такая позиция отсекает возможность развития умения слушать.
- Однако, без умения слушать, конфликты могут становиться все более непродуктивными и обостряться.
- Тогда вы можете задавать каверзные вопросы в надежде, что он не сможет дать исчерпывающие ответы.
- С ними хочется общаться, о чем-то рассказывать, советоваться в противоречивых ситуациях.
Показывайте свою заинтересованность, задавая вопросы и проявляя эмоциональную реакцию на высказывания собеседника. Если вы не понимаете что-то, не стесняйтесь уточнять непонятные моменты. К сожалению, в современном мире часто мы склонны проводить больше времени, говоря о себе, своих проблемах и достижениях, не уделяя должного внимания собеседнику. Часто отсутствие умения слушать ведет к несогласиям, конфликтам и непониманию. Благодаря непредвзятости мы можем по-настоящему сопереживать говорящему.
«Умение внимательно слушать — лучшее противоядие от «надо было», «можно было», «следовало было» ©Марк Гоулстон
Для кого-то они позитивны, для других нейтральны или даже негативны. Например, заядлые футбольные болельщики могут стать настоящими врагами, если окажется, что они поддерживают разные клубы. Аналогично происходит во время политических, религиозных и других диспутов. Поэтому, слушая собеседника, лучше не выдавать собственное отношение к вопросу. Так удастся чужое мнение узнать и доброжелательные отношения сохранить.
Так что, общение с ними должно превратиться в увлекательную игру, с помощью которой можно стать лучше и мудрее. Люди разные и они отличаются друг от друга практически во всем, от мировоззрения до умения правильно излагать свои мысли. Тому, кто слушает, очень важно научиться терпению, чтобы своими бурными эмоциями не воздействовать на собеседника, либо угнетая его, либо провоцируя на гневные тирады. Спокойствие, доброта, позитивный настрой помогают разговорить даже самого несговорчивого человека.
Вслушивайтесь в общий смысл, а не в отдельные слова
Ведь пока собеседник раскрывает свои проблемы, слушатель обдумывает возможные реплики на его рассказ. Пропасть между близкими людьми создаётся при отсутствии умения слушать и слышать то, что хочет донести тот или иной член семьи. Также без этого важного навыка трудно выстроить хорошие отношения в рабочем коллективе.
Если вас попросили дать комментарий, старайтесь сделать это максимально нейтрально, чтобы не задеть человека. Каким еще образом можно показать что вы слушаете с большим вниманием? Простой кивок головой или дружелюбное «да-да» отлично покажут ваш интерес.
Нам нужно понять человека, понять мотивы, им руководящие. Недавно ученые ввели новый термин – «эмоциональный интеллект». Он означает умение понимать эмоции других людей и управлять собственным эмоциональным состоянием. Отводите изредка свой взгляд, чтобы не напрягать собеседника. Умение слушать предусматривает умение выслушать и понять партнера, умение быть непринуждённым, сконцентрированным и терпеливым. В дополнение к этим невербальным сигналам, вы также должны дать возможность говорящему закончить свою мысль полностью.
Важно уметь не только слушать, но и слышать собеседников. Хоть эти слова очень похожи, но их суть кардинально отличается. Слушать можно шум водопада, жужжание комаров, радио в соседней комнате, но абсолютно не воспринимать звуки как источник информации. Слышать – волевой процесс, который предполагает активное участие в общение.
Тогда вы можете задавать каверзные вопросы в надежде, что он не сможет дать исчерпывающие ответы. Выставить его некомпетентным или лжецом, не способным логически выстроить повествование. Однако такое поведение не принесёт вам те дивиденды, на которые вы рассчитывали.
Собеседники обмениваются информацией, анализируют ее, вникают в суть сказанного, сопоставляют сведенья с личным опытом или мнением. — Умение слушать — это взаимодействие, повышающее самооценку. Диалог с хорошим слушателем — это позитивный опыт, где собеседнику оказывают поддержку и придают уверенности. Никто не любит тех, кто чрезмерно критикует или ведет себя агрессивно. Люди, не умеющие слушать, тяготеют к соперничеству — они постоянно выискивают ошибки в логике собеседника и умолкают лишь для подготовки очередной реплики.
В этой статье мы рассмотрим, почему важно уметь слушать, и предложим несколько практических советов, как стать лучшим собеседником. Прежде всего, необходимо уделить собеседнику свое полное внимание. Избегайте отвлечений и покажите собеседнику, что вы на самом деле слушаете его. Также важно задавать открытые вопросы и перефразировать сказанное собеседником, чтобы убедиться, что вы правильно его поняли.
В конечном итоге это приведет к тому, что вы произведете плохое впечатление. Совершенно нормально потратить несколько минут на то, чтобы подготовить правильный ответ. Это показывает, что вы полностью вникли в слова говорящего и достаточно внимательны, чтобы сформулировать наилучший ответ. Один из способов продемонстрировать активное слушание – дать интервьюеру закончить каждый вопрос и утверждение, прежде чем отвечать. Не перебивайте и убедитесь, что ваш ответ действительно отвечает на вопрос.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .